Aide
Se connecter
On se connecte avec un compte Google, et uniquement comme ça. Il n'existe aucun mot de passe sur fami.lol, donc rien à oublier et rien à réinitialiser.
Si la connexion échoue, c'est presque toujours qu'un autre compte Google est actif dans le navigateur. Essayez en navigation privée.
Le planning
Chaque personne a sa ligne, chaque soir a sa colonne. Une case verte veut dire « à la maison », une orange « à la maison, à telle heure », une rose « pas à la maison ». Une case que personne n'a touchée est verte.
On touche la case, on choisit, c'est enregistré : il n'y a pas de bouton à valider.
Inviter quelqu'un
Dans les réglages, avec son adresse e-mail. La personne reçoit un lien qui mène directement à la connexion Google.
Si l'invitation semble perdue, la page Réglages → Historique des envois dit si le message est parti, quand, et à quelle adresse exactement.
Les formules
Gratuit, Basic à 2 € par mois et Plus à 5 € par mois. Le détail est sur la page des tarifs.
Changer de formule ne supprime jamais rien : descendre masque, remonter fait revenir.
Payer, annuler
Tout se passe dans Facturation. On peut s'abonner, ou acheter un mois ou une année d'avance qui se termine toute seule — c'est la seule façon de payer par Bancontact.
Une annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Se faire rembourser
Annuler ne rembourse pas la période en cours : elle va jusqu'à son terme. Pour tout le reste — un abonnement pris par erreur, un montant prélevé deux fois, une souscription qui date de moins de quatorze jours — écrivez-nous avec la date et le montant. On regarde, et on répond.
Un paiement venu d'un pays où nous ne vendons pas encore est remboursé et annulé tout seul : il n'y a rien à demander.
La démonstration
Elle dure trente minutes, puis elle est effacée. Rien de ce qu'on y fait ne peut être conservé ni transféré vers un vrai foyer.
Vos données
Ce qui est conservé, et pendant combien de temps, est décrit sur la page Confidentialité.
Nous écrire
Les questions ci-dessus sont celles qui reviennent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : on répond.